介護タクシー
と
つきそい
で、
高齢者と障がい者
の
外出をサポート!
徳島県
石井町
を拠点に活動中!
あなたのつきそい・しのはらさん
篠原一志のブログ。
【どちらにも、非はありません】
この前の日曜日、
左半身が少し不自由な男性のお客さまと、
徳島そごうへ行って来ました。
(そごう、ひさしぶり!)
圧力鍋のフタが壊れたから、
買ったお店へ修理の依頼のために。
お店の女性店員より。
「メーカーの方で修理後に動作チェックをするので、フタだけでなく鍋部分も持ってきてもらわないといけないんです」
それを聞いた、男性のお客さま。
「脚を引きずりながら、やっとの思いでここまで来たのに💢」
鋭い目つきで、怒りだしました😓
「いつ頃、修理から戻ってくるんですか?」
男性が聞くと、
「メーカーへ送るのでいつ頃になるか、こちらでは分からないんです」
と、女性店員が答えました。
さらに、怒ってしまいました😓
興奮してました。
女性の店員さん、困った様子でした。
僕も隣にいましたが、女性店員の対応にマズイところはなかったように思います。
男性のお客さまからすると、
不自由な体でやっと来れたのに。
この思いも、分かります。
あと、男性のお客さまは障がいによりスムーズにしゃべれないので、相手になかなか伝わらない。
このイライラもあったんでしょうね。
僕が、お客さまと店員さんの間に入って言葉を伝えました。
僕はこのお客さまに接し慣れているので、言っていることはだいたい理解できます。
でも、、、
店員さんは慣れてないので、
聞き取りが難しいのはしょうがない。
「鍋部分は、僕がまた後日お店に持って来ますので、今日はいったん帰りましょう」
と男性のお客さまに言って、
何とか納得していただきました。
そごうから自宅へ帰る車内でも、
ずっと怒ってました😓
で、昨日
鍋部分持って行きました!👍
2日連続で、そごうへ行ったの初めてかも😁
今、こんなのやってますよ🎵
P.S.
長男は、阪神タイガースのファンです。
【最後に一言】
現場ではいろんなことが起こります