『つきそい』といえば、、、

しのはらさん！！

 

「告別式に行くのに、つきそっていただくことは可能でしょうか？」

「告別式のあいだ、待っていただくことは、可能でしょうか？」

というお問い合わせを、ケアマネジャーさんからいただきました。

対象となる女性は認知症を患っているので、ひとりで自宅から斎場まで行くのは不安が大きいからです。

 

「可能です。」

と、返答させていただきました。

「タクシーではなく、バスとJRを乗り継いで行くとしたら、いっしょに乗ってもらえるんでしょうか？」

と、聞かれました。

 

「可能です。」

と、返答させていただきました。

しのはらさん、これまでは、タクシー移動しか経験がなかったので、、、

 

なるほど！

こういうパターンもあり得るな！

公共交通機関を利用するケースを、イメージしておかなければいけないな！

 

良い経験になりました。

今後も様々なつきそいが発生してくるだろうから、何よりもお客さま目線の安心・安全なサービスを心がけることが大切です。。。

 

 

 

P.S.

 

夕食時のお酒の量が増えてきました。。。

 

ストレスは溜まっていません。

 

暖かくなるにつれ、ビールがさらに、おいしくなるんですよね～。

 

 

【最後にひと言】

 

ひとつひとつが、良い経験となります。